疫情带来的持续性深远影响还在以不同方式延伸至不同社区和群体，甚至跨地区不约而同地出现一些普遍现象，其中之一就是人们睡眠质量的下降。

　　据BBC报道，中国有五分之一的人患上了“新冠失眠症”，英国有四分之一的人存在同样的困扰，希腊有高达40%的人受此影响。而在全球范围内——去年谷歌上“失眠”搜索量创下了历史新高。

　　谈到奢华酒店的服务时，人们首先想到的是明星建筑、奢华装潢、高端餐厅、顶级SPA、健身设备，而总是忽略酒店最核心的功能——睡眠体验。

　　在全球睡眠问题被重新提上日程的当下，那些“声称”致力于为顾客提供良好睡眠的酒店品牌或将迎来一场新的机遇和挑战，之所以给“声称”打上引号，是因为酒店业已经有很长一段时间没有把“睡眠”这件事当作首要任务了。

　　安缦集团的Amangiri酒店坐落在美国犹他州西南部的大峡谷内。©Amangiri

　　酒店，作为一个提供休息的商业场所，其核心竞争力就是“休息”。大多数出门在外，辗转奔波的旅客们，抵达酒店后最期待的就是能好好睡上一觉。更不用说常jinnian金年会官网年处于亚健康、睡眠不足、有各种睡眠障碍甚至失眠症的人们对于高质量睡眠的渴望。

　　然而，消费者情报公司J.D. Power 2019年的一项调查发现，只有29%的美国酒店客人体验到了比“预期更好”的睡眠，尽管这是确保回头客的关键因素。

　　“在我们测算的所有酒店客人的各项体验中，‘比预期更好’的睡眠，有可能让酒店获得最高的客户满意度。”J.D. Power旅游与酒店情报部消费者洞察高级经理Jennifer Corwin表示，“提供卓越的睡眠体验是酒店从众多竞争者中脱颖而出并赢得客户重要好感的大好机会。”

　　Amangiri以硬朗线间套房，每一间房间都独享沙漠全景。©Amangiri

　　这一疏忽可能带来的代价有多大？咨询公司Frost & Sullivan在为网红床垫品牌Casper的IPO招股书进行调研时，曾对所谓的“睡眠经济”估值：4320亿美元，年均复合增长率为6.3%….…这还是去年1月份的数据。

　　Casper是以一张床垫起家，并始终专注于改善用户睡眠环境的创新企业。©Casper

　　现在，由于2020年的疫情效应，消费者开始进一步理解并重视睡眠对整体身心健康的重要性，睡眠终于被拉回过去十年来重塑酒店业的健康方程式的中心，而在这方面，奢华酒店将具有领先优势。

　　Amangiri将面积达2000多平方米的Spa移居室外，让人在享受的同时又能欣赏到沙漠美景。其中的漂浮治疗，是一种运用古代冥想技法来治疗人们的感官，以达到深度放松的Spa。

　　“睡眠康疗”的概念正以不同的内容和形式被推崇及接受。美国犹他州沙漠奢华度假胜地Amangiri刚刚推出的新服务呈现了他们对这一概念的理解和诠释：由睡眠专家Micheal Breus博士研发的为期四天的体验，承诺向客户传授“睡眠的艺术”。整个体验过程从一对一的面谈开始，告诉每位游客他们的“生物钟类型”：每一个人都有自己天生的生物钟，这是一个分类系统，用于帮助我们了解自己的睡眠和工作所需的作息时间表。

　　酒店不同套房拥有不同露台，可以让顾客全景式观赏周边的群山峻岭。©Amangiri

　　每天早上，客人会按照“实践者主导的起床程序”开启新的一天。白天的活动包括大量的瑜伽、冷水净泡，以及相关的主题讲座，例如如何打造一个家庭睡眠环境。体验过程还配备可穿戴式追踪器，帮助客人监测自己的进展情况。

　　城市中心的酒店也在打造以睡眠为基础的套餐，不过这些套餐的时间更加紧凑。在英国，Hotel Cafe Royal的The London Retreat套餐的预订时间只有24小时，包括睡眠前和睡眠后的水疗护理、丝质枕头和眼罩、一本Rob Hobson的《睡眠的艺术》，以及在咨询药剂师后定制的一盒CBD产品，并送到顾客房间。此外，客人入住的套房都安装了可以将噪声将至最低的隔音设备。

　　由Montara酒店集团斥资66亿泰铢（2.2亿美元）所开发的全新项目Tri Vananda，以养生豪邸为设计概念，致力于成为全亚洲最大的全面养生住宅社区。

　　虽然专用的睡眠套餐未必能在每家酒店中推行，但对于酒店的环境升级而言却是普遍适用的。事实上，J.D. Power的研究发现，给顾客带来高睡眠质量、高满意度的最主要因素在于床的舒适度、房间的安静度以及室温舒适度。他们还强调了顾客对于“超基本”的睡眠设施，如白噪音机的偏好程度。

　　Tri Vananda每栋宅邸别墅由屡获殊荣、擅长将地区元素与自然特色融汇于建筑项目中的建筑师事务所Habita Architects精心打造。

　　随着睡眠科技市场的扩大，越来越多以休息为导向的升级产品可供那些希望给客房带来增值体验的品牌使用。初创公司Bryte正在与一些酒店合作，如贝弗利山庄的伦敦西好莱坞酒店，为客人提供使用旗下产品Restorative Bed的机会。这种床安装了人工智能系统，会分析用户的睡眠质量，并相应调整温度、压力点和房间环境等因素。

　　Bryte以创造世界上最先进的AI连接和机器人驱动的床而闻名，旗下产品Restorative Bed可以让人更快入睡，且能大大减少夜间骤醒的情况，自然醒来之后更倍感神清气爽，精力充沛。

　　“酒店努力使客人的体验个性化，并提供超出预期的服务水平。”Bryte首席业务官Francisco Levine表示：“我们的系统提升了客人的整体体验，并在客人的多次访问中延续这种关系，因为客人可以保存他们的档案，所以在未来的访问中，只要登录到任何一张床并检索他们的偏好，就能有效地‘ 与他们的床一起去旅行。’”

　　贝弗利山庄的伦敦西好莱坞采用了带有专用床头平板电脑的Restorative Bed服务系统。© Bryte

　　虽然通过改造和升级可以实现很多目标，但新的奢华酒店正在将睡眠当作其设计方案的中心。Montara酒店集团新开发的位于普吉岛的Tri Vananda将于2022年开业，这是一个全方位健康及养生住宅社区项目，座落在广阔的翠绿山野上，由70栋宅邸别墅，一个专门提供综合性医学及认知健康的医疗中心，以及一个湿地自然保护区组成。

　　Tri Vananda以养生、可持续发展及酒店服务为基础，为宾客提供以健康为本的生活方式。©Tri Vananda

　　Tri Vananda每一栋别墅都是为了最大限度提高静养度而建造，从昼夜照明系统到隔音设备、芳香疗法、空气质量监测、WiFi阻隔器和电磁屏蔽。

　　无论是解决消费者的睡眠痛点，还是看到睡眠经济、健康经济的趋势和潜力，奢华酒店这些新的举措和改变对品牌形象及核心竞争力而言，都是绝对的加分项。毕竟好好睡一觉对很多人来说真的太奢侈了。