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发布时间:2024-08-12 03:47:01    次浏览
jinnian金年会官网随着时代的变迁,酒店行业从最初以追求效率为主导,注重以最低成本和低价批量提供标准化产品的模式,逐渐转向更加关注用户体验和人文关怀的方向。亚朵作为坚定的“体验派”代表,始终秉承“从经营房间升级为经营人群”的经营理念。他们致力于为顾客提供有温度的服务,使顾客感受到家的温暖。这种以顾客为中心的服务理念为亚朵赢得了口碑和忠诚度。今年3月底,亚朵就因为一个暖心小故事获得了众网友点赞。
3月底,一名外国女游客入住上海亚朵美影酒店,发现凌晨五点,酒店就已经开始供应特色早餐了。为了感谢酒店的贴心服务,女游客留下了千元小费,但被亚朵酒店的工作人员礼貌退回。
这件不起眼的小事被客户记在了心中,并发布在了网上,让亚朵酒店收获了广大网友的一致好评,随时一件日常生活中的小事,但是却反映出亚朵酒店以用户体验为先的态度。视频中显示,本次早餐服务中还有上海的特色美食:青团。据了解,亚朵旗下酒店均可在凌晨五点提供早餐,而国内酒店提供早餐服务的时间大多数是在7-8点之间。
作为一家以酒店为主业的多元化生活方式企业,亚朵酒店凭借独树一帜的用户体验为众多商旅人士推崇,40°暖心热茶、免费借阅读书,异地门店可归还、路早和夜宵服务、手写欢迎卡等等服务无一不体现着亚朵将客户体验放在第一位的经营理念,其中“拒绝小卡片”及系列贴心服务更是深受白领女士喜爱。而在Brandwisdom的客户调查中,自2017年起,亚朵酒店的整体客户满意度在国内的六大中高档酒店中一直稳居第一。
对于亚朵而言,酒店房间场景不仅仅是一个单纯睡觉的地方,亚朵希望将其经营成为一个文化、休闲、服务多元复合的空间载体。正是因为这样的细节,让亚朵酒店的服务更有温度,也让客户在这里真正找到了“家”的感觉。
周而复始,亚朵的温度形成了一个良性的正循环。这种良性循环不仅提升了亚朵的品牌形象和市场竞争力,也为整个酒店行业树立了新的标杆。未来,我们期待亚朵能够继续秉承这一理念,不断创新和完善服务体验,为更多的顾客带来温暖、舒适、有人情味的住宿体验。返回搜狐,查看更多