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发布时间:2024-08-18 22:53:56    次浏览
金年会app,大家外出入住酒店时,看到酒店还配备湛蓝的海滩,一定会十分动心去体验一番。可谁也没想到,惠州一酒店的海滩内,有一位慕名而来的老人,再也没上来......
10月7日,据相关报道,近日,惠州市惠东县巽寮湾发生一起游客溺亡事件。死者家属称,因看到中介广告上该度假酒店有私人沙滩,自己和家人慕名而来,于10月2日办理入住,当日下午,家人在酒店外面的海域游泳不慎溺亡。
发生意外后,酒店却表示己没有责任,客人发生意外溺亡的海域,不属于酒店的经营范围,属于公共区域,是家人没有看好。
此外,死者亲属质疑酒店方存在虚假的广告宣传,却被告知这是旅行社的宣传,酒店只提供住宿服务。
临近中秋国庆,广东深圳的桂女士计划和家人一同出游,欢度双节。 正在做旅游攻略时,桂女士在网上看到一张广告图,广告图上特别标注有中秋国庆专场的字样,介绍了位于广东惠州的六悦海尚湾畔度假酒店是巽寮湾最靠近海边的酒店,下方用红色加大字体给出了令人心动的打折力度。
广告上还写明了酒店的服务项目:住——湾景房1间1晚(双床);餐——双人自助早餐;玩——赠送冰雪乐园广票2张;游——赠送无边际泳池门票2张;免——私人沙滩无限畅玩+停车券1张(前台领取)。
当时我们是看到第三方中介广告图,上面介绍六悦海尚湾畔度假酒店有私人沙滩,我们才决定在网上预定这个酒店。桂女士称,正是这个私人海滩引起了自己和家人注意,也正是它取走了家人的性命。
据此前报道,10月2日,桂女士和家人从深圳出发,一起到酒店办理了入住。当天下午5点多,她的70岁的老伴儿到所谓的私人海滩去游泳,不幸发生了溺水。老伴下水游泳没多久,我发现他溺水了,马上就去找了救援人员,但由于救援不及时,等到把他救上岸,送到医院已经为时已晚了。
桂女士表示,当时他们在海边根本就没有发现任何提醒的警示牌,只是后来在酒店的一个拐角处才发现了一张告示。
此时本就沉浸在失去亲人的巨大痛苦之中的桂女士,在听了酒店一方的说法后,气不打一出来。发生事情之后,酒店也没有给出赔偿,反而一直在推卸责任。酒店说,海滩属于公共区域,不是自己的责任。
酒店的负责人称,他们咨询过律师,海滩属于公共区域,客人出事的地点不属于自己的经营范围,所以在这件事上他们没有需要承担的义务。而且,他们70岁的老人在海边游泳,当事人的家人没有尽到照看义务。
家属表示,如果海滩属于公共区域,那广告当中所写的私人沙滩又是怎么回事?是否存在虚假广告宣传?事发后第二天,他们就把私人沙滩改成了公共沙滩!
为此家属方面认为,酒店方就是在推脱责任,而且还涉嫌虚假宣传,因为自己当时就是看到了该酒店打出来的宣传,称他们酒店有私人沙滩,正是看中这点才入住了该酒店,现在出事了又说这片沙滩不是他们酒店的经营范围。
对此,酒店方表示,客人是通过第三方渠道购买的,这个私人沙滩的宣传,是旅行社进行宣传的,我们不太清楚,(私人)指的是什么意思,应该去问一下旅行社。
酒店经理进一步表示,旅行社宣传的是私人的沙滩,并没有说是私人的海域,没有宣传游泳这件事情,游泳去客人自发的行为,我们只是给顾客提供住宿服务。
事件一出,引发社会广泛关注,不少网友认为酒店应该承担责任,就算海滩属于公共区域,但就酒店在附近,那也应该在明显的地方做警示,提醒酒店内的顾客。如果连防范工作都做不到位,客人在无意识的情况下进入海滩发生了意外,酒店也是脱不了干系的。
酒店应该知道,海滩属于危险高发地带,酒店的救援措施应该做到位,如果这些都做不到,又怎么让人放心呢?
根据相关法律法规,酒店等公共场合对经营范围内的危险应当尽到提示和管理义务,但酒店仅承担补充责任,而承担补充责任的的前提条件就是沙滩是否是他们的经营项目,是否用过沙滩游泳做过宣传,导致消费者误解,如果是,酒店要承担补充责任,一般不超过10%。
广东九韬律师事务所胡海良律师认为,本案中酒店是否需要承担赔偿责任,关键要看两点。
一是酒店是否对沙滩进行了管理,比如封闭式管理,非酒店住宿人员不得擅入等。二是要看酒店是否尽到了安全管理义务,比如配置救生员等措施。如双方协商无法达成一致,则只能向人民法院提起诉讼要求依法处理。
10月4日,惠东县巽寮湾管委会综治办负责人朱品良回应此事表示,亲属方和酒店方进行了多次的协调,但是双方最终都没有达成一致的意见,所以我们建议双方走法律途径解决此事,至于涉不涉及虚假宣传还有待核实。