2024年8月20日，根据全国消协智慧315阳光公开，杭州绿城酒店管理有限公司被消费者投诉，涉及消费金额2500.00元。

　　根据投诉内容，2024年08月20日，消费者高**反映其通过线下消费的方式在杭州绿城酒店管理有限公司购买的境内旅游住宿可能存在安全问题（造成人身伤害）要求对方退赔费用，赔偿损失，赔礼道歉。

　　天眼查显示，杭州绿城酒店管理有限公司，成立于2003年5月19日，位于浙江省杭州市西湖区杭大路1号黄龙世纪广场A10楼，是一家以从事商务服务业为主的企业，企业注册资本500万人民币。

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