金年会官方网站首页入口当今时代，随着可持续发展理念的深入人心，ESG已经成为全球关注的热点话题。同时，越来越多的企业开始强调ESG与企业商业战略的融合，从投资领域来看，ESG投资更多秉承的是长期主义的价值视角，越来越多的投资人开始超越评级视角，开始更关注企业的战略本身，强调ESG与企业主营业务，以及企业核心能力融合的程度。

　　“我们在做可持续路径发展的时候要寻找一条可持续发展的道路。而同程旅行的抓手就是数实融合，利用线上与线下互相融合、互相赋能的方法来打造乡村振兴的样本。”6月13日，在“中国商业20年跃迁与创变引领新商业文明——暨《商学院》创刊20周年论坛”上，副总裁、同程研究院执行院长柴莹辉说道，“做主要从四个方面展开，一是技术赋能，二是流量赋能，三是融资赋能，四是人才赋能。同程旅行希望能够立足产业链，通过线上平台的赋能，最终实现的可持续发展。”

　　在旅游出行领域，近几年，无论是全社会的人员流动量，还是民航和铁路的客运量，同比2019年都有了显著的增幅。中国的旅游出行行业从报复性消费、反弹复苏，真正进入了高质量发展的快车道。与此伴随的是，整个行业在供需两端都发生了非常多的变化。

　　“在供给端，中国已经告别了基础建设和服务短缺，进入了新的发展阶段，就是竞争加剧。随着网红城市的崛起，淄博的烧烤，东北的冰雪大世界，甘肃天水的麻辣烫，越来越多的人意识到旅游是拉动地方经济最快速、最绿色的方法之一。而新技术带来的效率提升，让中国旅游出行行业在过去几年的线上化率持续提升，行业整体的数字化管理水平都进入了新的纪元。但对于高品质的产品，以及个性化的需求方面，我们提供的更多还是图谱化的，标准化的服务，而个性化的供给还稍微显得不足。”柴莹辉说。

　　在需求端，旅游已经走进千家万户，变成了大众的消费品。同程旅行刚刚发布的2024年一季报显示，同程旅行年度累计服务人次达到了18.3亿，这也意味着人均出行频次在持续增加，旅游出行从奢侈品成为了消费品。

　　“但是我们也看到了需求出现了很多分化。以前我们会认为老年人也许更注重性价比，但是我们观察到在疫情之后，很多的中老年人把品质化作为首选需求，很多的年轻群体的崛起也带动了所谓的特种兵旅行，其实年轻人更追求性价比，而且是个性化和多元化的需求越来越多。”柴莹辉说，“我们也看到‘旅游+X’的崛起，什么叫‘旅游+X’？比如有的人跟着演唱会去旅行，还有亲子群体跟着书本去旅行、跟着博物馆去旅行，文化和旅游的结合展现得非常明显。最后一点，伴随着社交媒体的崛起，社交分享成为了很多旅游新需求的驱动力，越来越多人会打卡网红城市和网红景点。”

　　需求和供给的不同变化，对企业也提出了新要求，而同程旅行在抓手方面选择了数实融合。

　　“作为一家互联网公司，线上很重要的一点就是多生态的流量。很多人知道同程旅行的小程序做得好，此外，我们还入驻了抖音、视频号、快手等获取公域流量，也拓展了手机应用厂商生态，这样的多元化流量奠定了我们的海量用户基础，进而沉淀为大数据平台，可以利用AI技术赋能，最终落地为全场景的服务。”据柴莹辉介绍，数实融合线下部分就落地在乡村振兴项目，“我们启动了项目——‘千村计划’。其实就两个理念，第一个是‘千村千面’，核心理念是依托村落本身的地理位置、风貌、民俗等去打造不同的乡村特色，做一个独特的定位，这样才能打造出有独特气息的一站式乡村度假村。”

　　“另外一点，我们一方面非常关注人，关注乡村振兴的项目到底能够为当地带动多少就业，创造多少机会；另一方面，我们非常关注人的回流，很多人知道这几年有的乡村有空心化的趋势，如果能够带动年轻村民的回流，产生人才的聚集，这也是非常重要的指标。希望通过这个项目让乡村真正活起来。”柴莹辉如是说。

　　那么，作为一家在互联网行业专注于旅游出行的企业该如何赋能乡村振兴？“千村计划”又具体该怎么做？

　　“同程旅行做乡村振兴有四个方面。第一个是技术赋能，互联网公司肯定要依托技术做一些数字新基建项目。我们有两个案例可以展开讲讲技术赋能。我们旗下有一个‘云掌柜’，它是中国做民宿PMS（酒店管理系统）平台，已经覆盖超过15万个乡村民宿，是最懂得中国乡村民宿行业产业运营的公司之一，能够为非常多的中小民宿提供智能化的线上解决方案。第二个是全域通项目，是一套小程序，对于乡村端来说，可以在这个平台上完成数智化的治理；对于游客端来说，通过这个小程序可以完成吃、住、行、游、购、娱等需求，非常简便。”柴莹辉说。

　　第二个是流量赋能，多流量的平台可以做营销的引流，为乡村项目广而告之，吸引更多游客来访。第三个是融资赋能，通过基金提供专项的融资支持，或者采取合资经营的方式。第四个则是对人的赋能，打造人才聚合的平台。

　　“疫情期间我们启动了 ‘新旅人公益计划’，它依托于在线公益直播的形式来讲解乡村振兴、民宿方面的课程，累计超过了10万人听过我们的课程，并且在去年联合了中国互联网发展基金会和四川网信办做了线下的培训——‘数字文旅振兴乡村振兴’。”柴莹辉举例称，“同程旅行的目标是培训十万个新旅人，打造一百个乡村振兴项目，带动千亿规模的乡村旅游产值。而我们首个样板项目，叫做‘林渡暖村’，坐落在苏州的太湖边。我们在保留古村落的基础上引入了民宿、亲子研学以及农业观光等业态，很快就成为当地的亲子网红打卡地。最让我们开心的是，我们真正让新村民实现了回流，有些年轻人为此回到了村落，回到了家乡，开咖啡厅、咖啡馆，这个乡村再次有了温度，真正活了起来。”