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13、OTA或前台散客入住时尽可能询问客人喜好，如房号数字有无忌讳，对朝向有无要求，虽然不能全部满足每一个顾客的要求，但是你抢在客人提问前询问，占据了主动服务意识的优势，接下来也可询问是否要叫醒或叫出租车等增值服务。【...
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本网10月17日讯 近年来,会员经济迅速崛起,已成为酒店业提升盈利能力、增强品牌影响力和推动长期发展的重要引擎。通过构建完善的会员体系,酒店不仅能够吸引并留住忠诚顾客,还能通过精准营销和个性化服务提升顾客满意度和复购率...
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据各大OTA平台先后发布的市场预测数据看——十一黄金周旅游订单全线飘红，一片火热。携程集团发布的《2024国庆旅游预测报告》指出，国内出行人次和旅游消费有望再创历史新高。交通运输部副部长李扬在9月27日的国新办新闻发布...
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金年会官方网站首页入口彬彬有礼、仪表不凡、沉着冷静、宠辱不惊…..你家酒店的前厅经理或者你印象中的前厅经理，是不是这样的？ 对上对下，对内对外，这个岗位每天都要面对形形的人，同时也要处理林林总总的事。究竟掌握好哪些工...
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